Adjoint(e) à la gestion immobilière

Responsabilités

• Garantir le plus haut niveau de service à la clientèle à tous les locataires de l’immeuble ;
• Vérifier les unités s’assurant que tout soit complété avant que le locataire aménage ;
• Remplir et signer les constats des lieux avec les locataires lors de la remise des clés ;
• Planifier et activer les puces-fob dans le programme GX ;
• Maintenir à jour l’intercom (Mossino) ;
• S'assurer que les demandes d'entretien sont traitées dans les délais et avec succès ;
• Travailler en collaboration en tout temps avec l’homme à tout faire pour les suivis et accomplissions des appels de service ;
• Collecter les loyers hebdomadaire et informer la Directrice Immobiliere Régionale de tout cas de recouvrement ;
• Communiquer les avis /des communiqués continues aux résidents afin de les garder informés de tout avancement des travaux dans l’immeuble ;
• Tenir à jour les dossiers et les registres des résidents organisés ;
• Déclarer tout problème ou question à la Directrice immobilière Régionale afin de trouver les bonnes solutions ;
• Traiter les demandes des locataires en personne, par téléphone et/ou par courriel, dans un délai raisonnable ;
• Faire le suivi du tableau des déficiences et aviser la Directrice Immobilière Régionale de tout problème non résolu;
• Développer des relations positives avec les locataires potentiels et actuels ;
• Traiter les plaintes des locataires et les résoudre ;
• Collaborer avec les fournisseurs externes l'enlèvement des ordures,   l'entretien, l'aménagement paysager, la sécurité et d'autres services ;
• Veiller à résoudre les plaintes, les troubles et les violations ;
• Voir au respect des lois antidiscriminatoires en matière de logement, de location et de publicité ;
• Travailler en collaboration avec l'équipe de construction et de la gestion de la copropriété pour assurer un bon esprit d’équipe ;
• Diriger et traiter et les appels ainsi que les courriels des co-propriétaires concernant les problèmes dans leurs condos livrés ;
• Remplir le tableau des suivis des réparations hebdomadaires ;
• Assurer un service de haute qualité à tous les clients, collègues et résidents qui ont besoin d'aide, y compris la communication verbale et écrite ;
• Soutenir l'équipe dans tous les domaines administratifs ;
• Aider la directrice immobilière régionale pour toutes les questions administratives et toutes les autres tâches qui lui sont confiées ;
• Communiquer les cas problématiques au directeur afin de trouver les meilleures solutions pour satisfaire les résidents et garantir une expérience client exceptionnelle ;
• Veiller à ce que tous les dossiers, y compris les dossiers électroniques, sont complets et exacts et qu'ils contiennent des documents valides et exécutés ;
• Collaborer régulièrement avec les copropriétaires pour les tenir informés de l'avancement des travaux et de la résolution des problèmes ;
• Travailler avec les ressources internes ;
• Veiller à ce que la communication et les actions correctives soient menées à bien ;
• Effectuer le suivi des demandes de réparation et coordonner les travaux de rénovation nécessaires ;
• Gérer les plaintes et les problèmes des copropriétaires de manière opportune et efficace ;
• Garantir la liaison entre les sous-traitants et les différentes équipes de l'entreprise.