Commis(e) aux pièces

Responsabilités

• Procéder à la réception et à la vérification des livraisons de pièces et de fournitures ;
• Sauvegarder les pièces reçues dans le système de gestion des stocks ;
• Trier et ranger les pièces dans les emplacements appropriés selon les normes de l’entreprise ;
• Faire régulièrement des inventaires pour vérifier les niveaux de stock et identifier les besoins de réapprovisionnement ;
• Garantir la rotation des stocks pour éviter les obsolescences ;
• Recevoir, préparer et traiter les commandes des clients, qu'elles soient effectuées en personne, par téléphone ou en ligne ;
• Organiser les commandes en rassemblant et en emballant les pièces nécessaires ;
• Garantir l'exactitude des commandes avant l'expédition ou la remise aux clients ;
• Accueillir et soutenir les clients au comptoir des pièces ;
• Offrir des informations techniques et des conseils sur les pièces et accessoires appropriés ;
• Traiter les questions des clients et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux produits ;
• Gérer les retours de pièces et les réclamations des clients conformément aux politiques de l'entreprise ;
• Travailler en collaboration avec l'équipe des ventes pour identifier et répondre aux besoins des clients ;
• Maintenir une connaissance à jour des nouveaux produits et des promotions en cours ;
• Recommander des ventes additionnelles et des produits complémentaires aux clients ;
• Maintenir à jour les dossiers précis et les stocks, les commandes et des transactions ;
• Produire des bons de commande et des factures pour les clients ;
• Prendre en charge les paiements et s'assurer que les transactions sont correctement enregistrées dans le système ;
• Collaborer efficacement avec les autres départements, y compris les ventes et le service pour assurer un flux de travail harmonieux ;
• Aviser les directeurs et personnes concernées des problèmes de stock, des retards de livraison ou des préoccupations des clients.