ATP - Ouverture de dossier

Responsabilités

• Préparer des dossiers numériques exacts et complets pour tous les nouveaux patients ;
• Faire un appel de bienvenue aux nouveaux patients et leur expliquer le processus ainsi que le fonctionnement ;
• Approuver les informations personnelles des nouveaux patients et répondre aux questions ;
• S'assurer que l'assurance est à jour et valide ;
• Mettre à jour le dossier lorsqu'il y a un changement majeur ;
• Réviser tous les détails ;
• Veiller à avoir la documentation de "back up" ;
• Garantir la communication inter-département pour assurer un service à la clientèle fluide et efficace ;
• Effectuer les suivis pour les cas non résolus d'assurances ou de soutien financier externe ;
• Prendre part à des tâches d’entrée de données pour les demandes de soutien financier aux patients (service externe) ;
• Maintenir à jour la saisie de données pour les services dus aux patients ;
• Collaborer avec les tiers pour obtenir les informations nécessaires ;
• Recevoir et mettre à jour les nouvelles informations à joindre aux dossiers des patients ;
• Vérifier toutes les étapes du processus ;
• Communiquer avec les autres départements et services externes au besoin ;
• Suivre les formations liées afin de toujours rencontrer les exigences des programmes (existants ou nouveaux).