ATP - Soins Cliniques en Pharmacie

Responsabilités

• Accueillir le client rapidement et recueillir les renseignements sur l’ordonnance conformément aux normes ;
• Réaliser ses tâches en priorité selon le rôle attribué au tableau d’attribution des rôles ;
• S'informer auprès du pharmacien pour toutes les questions cliniques ;
• Mettre en place des attentes réalistes en ce qui a trait au temps d’attente des clients ;
• Trouver et faire payer les ordonnances et les articles connexes ;
• S'assurer que les clients qui ont besoin de conseils soient orientés vers le pharmacien ;
• Maintenir à jour et contrôler la caisse de l’officine ;
• Veiller au respect de toutes les exigences relatives à la confidentialité et au respect de la vie privée ;
• Gérer et confirmer les rendez-vous pour les soins cliniques en pharmacie ;
• Rentrer les informations concernant la facturation des actes cliniques ;
• Identifier avec le pharmacien les routines et modes de fonctionnement du bureau de soins cliniques en pharmacie, et les mettre en application ;
• Recevoir les nouvelles ordonnances et les renouvellements conformément aux procédures normalisées d’exploitation ;
• Produire et soumettre les commandes à l’exception des médicaments contrôlés et des narcotiques ;
• Réviser la facturation des tiers payeurs en ligne et gérer manuellement les comptes de tiers payeurs ;
• Traiter les appels téléphoniques et consulter un pharmacien au besoin ;
• Prendre en charge les télécopies reçues conformément aux normes de pratique de la pharmacie ;
• Soutenir le pharmacien à coordonner les rappels ;
• Trier avec exactitude les documents remplis conformément aux normes de pratique de la pharmacie ;
• Contribuer à la préparation des ordonnances selon les normes de l’entreprise et les services professionnels ;
• Rentrer les données des nouvelles ordonnances et prendre en charge le traitement des demandes de renouvellement ;
• Déterminer les médicaments pour exécuter les ordonnances conformément aux normes de pratique de la pharmacie ;
• Compter les médicaments, emballer et étiqueter efficacement les ordonnances conformément aux normes de la pharmacie ;
• Saisir avec exactitude les données requises et les tenir à jour dans les systèmes de la pharmacie concernés.