Directeur(trice) en expérience client

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Service à la clientèle

Directeur(trice) en expérience client

Laval
Service à la clientèle
23138

Notre client, un distributeur local se spécialisant des les produits de beauté, est présentement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) en expérience client pour joindre son équipe !

Temps plein. Permanent.

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Responsabilités

  • Superviser et soutenir les équipes de travail ;
  • Assurer la qualité du service à la clientèle ;
  • Gérer les problématiques auprès des clients lorsque nécessaire ;
  • Mentorer, évaluer et coacher les équipes de travail ;
  • Planifier les horaires de travail ;
  • Participer au processus d’embauche des membres de l’équipe ;
  • Participer à l’amélioration des processus et à la mise en place des meilleures pratiques ;
  • Réaliser toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • DEC dans un domaine connexe ;
  • Minimum de 5 années d’expérience en supervision de personnel ;
  • Expérience de travail dans le milieu de la distribution ;
  • Anglais avancé ;
  • Expérience de travail avec un système ERP ;
  • Excellente communication orale et écrite.

Avantages

  • Assurances collectives ;
  • Régime de retraite ;
  • Bonus ;
  • Horaire flexible ;
  • Horaire d’été ;
  • Mode de travail hybride ;
  • Rabais employés ;
  • Stationnement sur place.

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